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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Estampa Louca se preocupa com a sua satisfação e quer garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo:

  1. Trocas de Produtos:

    • Trocas por Tamanho: Se você comprou um produto e precisa trocar por um tamanho diferente, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido. Verificaremos a disponibilidade do tamanho desejado e forneceremos instruções para a troca.

    • Trocas por Defeito: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, pedimos que nos informe imediatamente. Solicitaremos algumas informações e fotos do defeito para avaliação. Se confirmado o defeito, você poderá escolher entre a substituição do produto ou um reembolso total.

  2. Devoluções de Produtos:

    • Devolução por Insatisfação: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito(a) com o produto recebido, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido. Faremos o possível para entender suas preocupações e oferecer uma solução adequada. Em casos de devolução por insatisfação, o reembolso será realizado após recebermos o produto de volta em perfeitas condições.

    • Devolução por Defeito: Caso o produto recebido apresente um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e fotos do defeito para avaliação. Se confirmado o defeito, você terá a opção de receber um reembolso total ou um novo envio do produto.

  3. Condições Gerais:

    • Todos os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
    • Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.
    • Aconselhamos que você escolha um método de envio rastreável para garantir que o produto seja entregue com segurança.

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir em relação aos nossos produtos. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a todas as suas dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução.

A Estampa Louca valoriza sua confiança em nossa marca e faremos o possível para garantir sua satisfação em todas as etapas da sua jornada de compra.